MITARBEITER*IN im KUND*INNEN SERVICECENTER

Datum: 24.01.2023
Firma: Volkshilfe Wien
Berufsfeld: Büro / Administation / Kaufmännische Berufe, Callcenter
Beschäftigungsart: Fachkraft
Region: Wien
Einsatzort: 1190 Wien
Bruttoentgelt: monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2023/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von 2.460,60 bis € 2.827,00
Arbeitszeit: Vollzeit
Wochenarbeitszeit: 37 Wochenstunden

Sie haben Talent und Freude daran, Kund*innen bei ihren Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Sie sind auf der Suche nach einer Beschäftigung mit Sinn? Genau das finden Sie bei uns. Wenn Sie noch dazu lösungsorientiert und empathisch sind, sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als

MITARBEITER*IN im KUND*INNEN SERVICECENTER
37h | Wien | ab sofort

Unser Angebot:

• Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden
• Ein angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
• Fixe Arbeitszeiten vom Montag bis Donnerstag von 08:00-16:30 Uhr und am Freitag von 08:00-13:00 Uhr
• Events für Mitarbeiter*innen und zahlreiche Gesundheitsförder- und Aktivprogramme
• Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2023/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von 2.460,60 bis € 2.827,00

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im telefonischen Kund*innen Service
• Gute Deutsch- und MS-Office Kenntnisse
• Erste Erfahrung im Pflegebereich von Vorteil
• Eine klare, wertschätzende und empathische Kommunikation, speziell mit älteren Personen

Zum Schutz unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen setzen wir eine Covid-19 Grundimmunisierung und die Bereitschaft zur Auffrischung voraus.

Ihr Arbeitsalltag:
Als Mitarbeiter*in im Servicecenter nehmen Sie Anrufe unserer Kund*innen entgegen. Das machen Sie mit einem Lächeln im Gesicht, wertschätzend und hilfsbereit. Sie wissen, dass Sie bei Fragen oft die erste Anlaufstelle sind und repräsentieren mit Ihrer Stimme die Volkshilfe Wien nach außen.
Lässt sich ein Anliegen nicht sofort klären, leiten Sie es verlässlich an die entsprechende Stelle weiter. Neben unseren Kund*innen betreuen Sie auch Angehörige, Einsatzkräfte, Fördergebende und andere internen und externen Stakeholder*innen. Im Bedarfsfall kontaktieren Sie Einsatzkräfte.
Unser Servicecenter ist auch Clearingstelle für die Sozialberatung. Anhand festgelegter Kriterien entscheiden Sie über eine mögliche finanzielle Unterstützung, bzw. Ablehnung eines Ansuchens.
Sie haben eine genaue und strukturierte Arbeitsweise. Damit behalten Sie stets den Überblick und unterstützen unsere Fachkräfte bei administrativen Aufgaben.

Über uns:
Wir sind die Volkshilfe Wien und bieten als große Sozialorganisation vielfältige Dienstleistungen für Menschen, die Unterstützung benötigen – solidarisch und mit Engagement. Unser Ziel ist es, gemeinsam für eine bessere Zukunft zu sorgen. Neben humanitärer Hilfe sind wir auch in den Bereichen Pflege und Betreuung, Wohnungslosenhilfe, Delogierungsprävention, Arbeit und Beschäftigung, Flüchtlingsbetreuung sowie Kinder- und Jugendbetreuung tätig. Insgesamt beschäftigen wir ca. 1600 Mitarbeiter*innen.
Wir leben Vielfalt! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung/Beeinträchtigung, Herkunft, Hautfarbe, Religion oder sexueller Orientierung. Sie sind bei uns willkommen! Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie unsere Mission teilen, hohe Diversitätskompetenzen mitbringen und mit uns zusammen etwas bewegen wollen.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich einfach gleich hier!
Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH
Human Resources, Arkadius Grygiel, MA
Weinberggasse 77, 1190 Wien
+43 1 360 64-847
Email: bewerbung114@volkshilfe-wien.at

Anmerkung: Der Ersatz von allfälligen Vorstellungskosten wird ausgeschlossen